{"id":2320,"date":"2023-05-30T17:30:46","date_gmt":"2023-05-30T15:30:46","guid":{"rendered":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/?p=2320"},"modified":"2026-04-13T11:20:22","modified_gmt":"2026-04-13T09:20:22","slug":"achats-en-ligne-marchandises-endommagees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/achats-en-ligne-marchandises-endommagees\/","title":{"rendered":"Achats en ligne: marchandises endommag\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n<p>Il arrive r\u00e9guli\u00e8rement qu\u2019un article command\u00e9 arrive chez la cliente ou le client en mauvais \u00e9tat. Ce que vous pouvez faire dans ce cas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prise de contact avec la boutique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Prenez en photo les dommages sur le produit command\u00e9 et contactez la boutique par e-mail.<\/li><li>Indiquez sous quel d\u00e9lai le nouvel article doit vous \u00eatre envoy\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>En l\u2019absence de livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Exigez le remboursement de l\u2019article endommag\u00e9.<\/li><li>En Suisse, vous pouvez engager des poursuites, mais cela demande du temps et de l\u2019argent.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mesures de pr\u00e9vention pour de futurs achats<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>V\u00e9rifiez si l\u2019adresse du site correspond au nom de la boutique.<\/li><li>Si les prix sont bien trop all\u00e9chants, m\u00e9fiez-vous.<\/li><li>Saisissez le nom de la boutique en ligne dans un moteur de recherche: souvent, des forums mettent en garde contre les commerces peu scrupuleux.<\/li><li>Soyez sur vos gardes si la boutique n\u2019accepte que les paiements d\u2019avance ou par virement.<\/li><li>V\u00e9rifiez si le site comporte des mentions l\u00e9gales compl\u00e8tes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Notre assurance Cyber pour particuliers vous int\u00e9resse? Nous pouvons vous conseiller. Vous trouverez toutes les informations sur notre produit ici: <a href=\"http:\/\/axa.ch\/cyber\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/axa.ch\/cyber<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il arrive r\u00e9guli\u00e8rement qu\u2019un article command\u00e9 arrive chez la cliente ou le client en mauvais \u00e9tat. Ce que vous pouvez faire dans ce cas: Prise de contact avec la boutique Prenez en photo les dommages sur le produit command\u00e9 et contactez la boutique par e-mail. Indiquez sous quel d\u00e9lai le nouvel article doit vous \u00eatre [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2276,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[76,40],"tags":[],"class_list":["post-2320","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-freemium-fr","category-onlineshopping-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2320"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2320\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2435,"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2320\/revisions\/2435"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2320"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2320"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/silenccio.axa.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}