Shopping en ligne: livraison partielle

On constate une augmentation des livraisons partielles. Dans ce cas, seule une partie du panier qui a été payé est livrée. Ce que vous pouvez faire dans ce cas:

Prise de contact avec la boutique

  • Écrivez à la boutique pour lui rappeler que vous attendez toujours votre livraison.
  • Définissez clairement sous quel délai la livraison devra être effectuée.

En l’absence de livraison

  • Exigez le remboursement de l’article non livré.
  • En Suisse, vous pouvez engager des poursuites, mais cela demande du temps et de l’argent.

Mesures de prévention pour de futurs achats

  • Vérifiez si l’adresse du site correspond au nom de la boutique.
  • Si les prix sont bien trop alléchants, méfiez-vous.
  • Saisissez le nom de la boutique en ligne dans un moteur de recherche: souvent, des forums mettent en garde contre les commerces peu scrupuleux.
  • Soyez sur vos gardes si la boutique n’accepte que les paiements d’avance ou par virement.
  • Vérifiez si le site comporte des mentions légales complètes.

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