Allgemein
Einleitung
Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Personendaten ist der Silenccio AG ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, wie und wozu wir Personendaten bearbeiten.
Unter «Bearbeiten» von Personendaten wird im Folgenden z.B. das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Personendaten verstanden.
Unter «Personendaten» werden im Folgenden sämtliche Informationen verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (z.B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse).
Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen bekannt geben, weisen Sie diese Personen bitte auf unsere Datenschutzerklärung hin oder händigen ihnen diese aus. Teilen Sie Personendaten Dritter nur mit, wenn Sie dies dürfen und die Angaben korrekt sind.
Die vorliegende Datenschutzerklärung beinhaltet keine abschliessende Beschreibung unserer Datenbearbeitungen. Wenn wir Ihre Daten auf andere Art als in dieser Datenschutzerklärung genannt bearbeiten, informieren wir Sie gesondert über den Schutz Ihrer Daten. Zudem gelten die gesetzlichen Ausnahmen und Einschränkungen von der Informationspflicht über Daten-bearbeitungen (Art. 20 DSG).
Zur besseren Lesbarkeit wird im Folgenden das generische Maskulinum verwendet, das sich auf die Angehörigen aller Geschlechter bezieht.
Zweck der Datenschutzerklärung, Verantwortung für die Datenbearbeitung, Kontakt des Datenschutzveranwortlichen
In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Personendaten auf unserer Webseite www.silenccio.axa.ch und unserer Plattform https://silenccioapp.axa.ch erheben und bearbeiten, zu welchem Zweck dies erfolgt, wer Zugang zu Ihren Personendaten hat, wie lange wir Ihre Daten bearbeiten, welche Rechte Ihnen in diesem Zusammenhang zustehen und wie Sie uns kontaktieren können.
Die Datenbearbeitung auf dieser Website erfolgt durch Silenccio AG, Weinbergstrasse 111, 8006 Zürich.
Sie können unseren Verantwortlichen per Post oder direkt per E-Mail kontaktieren (datenschutz@silenccio.ch).
Der Vertragsabschluss erfolgt mit der AXA Versicherungen AG, General Guisan-Strasse 40, 8400 Winterthur, und die Leistungserbringung aus dem Versicherungsvertrag erfolgt durch die Silenccio AG, Weinbergstrasse 111, 8006 Zürich in Kooperation mit der AXA Versicherungen AG, General Guisan-Strasse 40, 8400 Winterthur und der AXA-ARAG Rechtsschutz AG, Affolternstrasse 42, 8050 Zürich.
Rechtliche Grundlagen
Die Silenccio AG beachtet bei der Bearbeitung Ihrer Personendaten sämtliche anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG), der ausführenden Verordnung (DSGV) und soweit anwendbar weiterer im Einzelfall geltender Gesetze zum Datenschutz (z. B. der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Anpassung der Datenschutzerklärung
Wir können unsere Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Rechts- bzw. Rechtsprechungsänderungen oder geschäftlicher Notwendigkeit. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmässig, um sicherzustellen, dass Sie über Änderungen informiert sind.
Vertraulichkeit
Wir verpflichten uns, alle Informationen, die uns im Rahmen unserer beruflichen Tätigkeit anvertraut werden, vertraulich zu behandeln. Diese Vertraulichkeit erstreckt sich auf sämtliche personenbezogenen Daten, geschäftliche Informationen und sonstige vertrauliche Inhalte, die uns durch unsere Kunden oder Partner übermittelt werden. Wir verwenden sämtliche personenbezogenen Daten, geschäftliche Informationen und sonstige vertrauliche Inhalte, die uns durch unsere Kunden oder Partner übermittelt werden, ausschliesslich zu den vereinbarten Zwecken und geben sie ausschliesslich nach Massgabe der vorliegenden Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Unsere Mitarbeiter sind zur Wahrung dieser Vertraulichkeit verpflichtet und wurden entsprechend geschult.
Datenerhebung
Personendaten werden in erster Linie direkt bei Ihnen erhoben (z. B. Online-Formulare).
Sollten Sie uns Personendaten von anderen mitteilen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen unsere Datenschutzerklärung kennen. Teilen Sie uns ausschliesslich korrekte Daten mit und stellen Sie sicher, dass Sie befugt sind, uns die Daten bekannt zu geben. Vorbehalten bleiben die Ausnahmen gemäss Art. 20 DSG.
Soweit dies erlaubt ist, erhalten wir Daten von Partnern/Konzerngesellschaften wie z.B. der AXA Versicherungen AG und der AXA-ARAG Rechtsschutz AG. Dies umfasst insbesondere folgende Daten: Policennummer, Vor- und Familienname des Vertragsinhabers, E-Mailadresse, Telefonnummer des Vertragsinhabers oder der versicherten Person.
Zweck der Datenbearbeitung
Personendaten, die Sie uns mitteilen oder die wir rechtmässig von Unternehmen, von Partnern oder von sonstigen Dritten erhalten, bearbeiten wir für die nachfolgend aufgeführten bzw. mit diesen vereinbarten Zwecken und zugrundeliegenden Zielen:
Wir bearbeiten Ihre Daten im Zuge der vereinbarten Leistungen im Bereich der Prävention und Intervention. Zum Beispiel nutzen wir die von Ihnen an uns übermittelten Daten wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Erbringung unserer Leistung im Bereich der Prävention sowie zur direkten telefonischen oder elektronischen Kontaktaufnahme per E-Mail zur Erbringung unserer Beratungsleistung im Bereich der Intervention und die von Ihnen übermittelten ergänzenden Dokumente für die Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Problemfalls.
Die Datenbearbeitung ist auf Grund des Vertrages im Rahmen der Cyberversicherung Plus der AXA zulässig.
Ihr Online-Antrag im Hinblick auf den Vertragsschluss erfolgt mit der AXA Versicherungen AG gemäss den unter https://www.axa.ch/de/informationen/datenschutz.html zur Verfügung stehenden Datenschutzbestimmungen.
Ihre Personendaten werden zudem im Rahmen von Kundenumfragen bearbeitet, insbesondere zum Versand der E-Mails mit dem Link zur Umfrage. Die Kundenumfragen bezwecken, dass wir unsere Services weiterentwickeln können. Sie erfolgen absolut anonym, sodass keinerlei Rückschlüsse auf Ihre Person möglich sind. Falls Sie dennoch freiwillig in einem Textfeld Angaben zu sich oder Ihrem Fall machen, anonymisieren oder pseudonymisieren wir Ihre Daten im Laufe des Auswertungsprozesses. Im Umfrageformular wird Ihr Einverständnis für die Datenbearbeitung eingeholt. Dieses Einverständnis umfasst die Datenbearbeitung durch die Silenccio AG und die AXA Versicherungen AG. Die Datenbearbeitung durch die AXA Versicherungen AG erfolgt gemäss deren Datenschutzerklärung (https://www.axa.ch/de/informationen/datenschutz.html).
Mittels Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kann die Silenccio AG zwecks individueller Anliegen direkt via die Homepage www.silenccio.axa.ch / https://silenccioapp.axa.ch kontaktiert werden. Dabei werden personenbezogenen Kontaktdaten angefragt, welche zur Rückmeldung und Bearbeitung des Anliegens benötigt werden. Zur Bearbeitung der Anliegen besteht daher ein berechtigtes Interesse an der Speicherung der Daten.
Bei einer Bewerbung auf eine offene Stelle bei uns bearbeiten wir Ihre Daten für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Ihre Daten zur Bewerbung werden ausschliesslich mit Personen geteilt, die in das Bewerbungsverfahren involviert sind. Die Daten werden grundsätzlich 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht. Folgt auf Ihre Bewerbung der Abschluss eines Arbeitsvertrags, werden die Daten für die Durchführung des Arbeitsverhältnisses weiter gespeichert und genutzt.
Im Übrigen bearbeiten wir Ihre Daten im Rahmen unserer internen Abläufe, für Administratives, für Schulungen und zur Qualitätssicherung. Die Datenbearbeitung ist aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses, welches in einer sinnvollen Unternehmensführung und -entwicklung besteht, zulässig.
Bekanntgabe der Daten
Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Ihre Daten werden Auftragsdatenbearbeitenden (z.B. Lieferanten, IT-Dienstleistern und anderen Dienstleistern) und Dritten nur soweit erforderlich oder von Ihnen gewünscht bekanntgegeben, insbesondere wenn dies für den Vertragsabschluss bzw. die Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder für anderweitige in dieser Datenschutzerklärung genannte Zwecke erforderlich ist.
Zusätzlich zum gesetzlichen Datenschutz werden diese Empfänger wo immer möglich auch vertraglich zur Verwendung der Daten ausschliesslich für die vorbestimmten Zwecke sowie zur Vertraulichkeit verpflichtet..
Soweit die Auftragsdatenbearbeitenden ihrerseits Dritte beiziehen, können wir dies im Einzelfall genehmigen, sofern vertraglich sichergestellt ist, dass diese die Daten ebenfalls nur im gleichen Umfang bearbeitet und die Bestimmungen der Datenschutzgesetzgebung eingehalten werden.
Im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit kann eine Bekanntgabe von Personendaten in der Schweiz, EWR-Staaten und unter gegebenen Voraussetzungen weltweit stattfinden. Personendaten dürfen ins Ausland bekanntgegeben werden, wenn der Bundesrat festgestellt hat, dass die Gesetzgebung des betreffenden Staates oder das internationale Organ einen angemessenen Schutz gewährleistet (Art. 16 Abs. 1 DSG). Vorbehalten bleiben die Ausnahmen nach Art. 16 Abs. 2 DSG sowie Art. 17 DSG.
Sofern es gesetzlich zulässig und angezeigt ist und es einer der vorstehend bezeichneten Zwecke der Datenbearbeitung rechtfertigt, geben wir Daten den nachstehend aufgelisteten Dritten bekannt, damit diese sie für uns im Sinne der Leistungserbringung bearbeiten.
Dies umfasst insbesondere Vorname, Name, Benutzername («Handle») in sozialen Netzwerken sowie E-Mailadresse.
AXA (Schweiz): Austausch von Vertragsdaten zur Zuordnung von Schadenfällen sowie Übergabe von personenbezogenen Daten zur Erbringung der Versicherungsleistung. Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von AXA unter https://www.axa.ch/de/informationen/datenschutz.html
BREVO (Frankreich und USA): Für den automatischen Versand von E-Mails. Hierbei handelt es sich um die Zustellung von Links zur Nutzung unserer Applikation. Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von BREVO unter https://www.brevo.com/de/dsgvo/
EyeonID (Schweden): Sie geben Ihre Kreditkarten- und Telefonnummer direkt bei EyeonID ein. Bei uns wird lediglich eine Referenznummer gespeichert, damit Benachrichtigungen von EyeonID unseren Kunden zuordnen können. Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von EyeonID: https://a.storyblok.com/f/97758/x/8e3b24b229/eyeonid-privacy-policy_web_2021-11-19.pdf
HaveIbeenpwned (Australien): Austausch von personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mailadresse, Telefonnummer) ausschliesslich zur Leistungserbringung namentlich zur Abgleichung von Datenleaks. Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von HaveIbeenpwned unter https://haveibeenpwned.com/Privacy
Meta/Facebook (Irland, USA, Schweden, Dänemark): Austausch von personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, ggf. Rufname) ausschliesslich zur Leistungserbringung. Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von Meta/Facebook unter https://www.facebook.com/privacy/explanation
Microsoft (USA): Austausch von personenbezogenen Daten ausschliesslich zur Leistungserbringung. Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Salesforce (USA): Austausch von personenbezogenen Daten zur effizienten Unternehmensführung. Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von Salesforce unter https://www.salesforce.com/de/company/privacy/
Sendgrid/Twilio (USA, Grossbritannien): Für den automatischen Versand von E-Mails. Hierbei handelt es sich um die Zustellung von Links zur Nutzung unserer Applikation. Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von Sendgrid/Twilio unter https://sendgrid.com/en-us/resource/general-data-protection-regulation-2
X/Twitter (USA, Irland): Austausch von personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Benutzername/«Handle») ausschliesslich zur Leistungserbringung. Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von x (Twitter) unter https://twitter.com/de/privacy
Rechtsgrundlage zum Austausch der Daten mit den oben genannten Serviceanbietern ist Ihre Einwilligung im Versicherungsvertrag.
Dauer der Speicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. Aufbewahrungsfristen) oder wie wir ein berechtigtes Interesse an einer Speicherung haben, um unsere Dienstleistungen erbringen und/ oder unsere Webseiten betreiben zu können.
Ihre Rechte im Hinblick auf Ihre Personendaten
Recht auf Auskunft:
Sie haben das Recht, von uns Auskunft zu verlangen, ob und gegebenenfalls welche Personendaten wir von Ihnen bearbeiten, zu welchem Zweck dies erfolgt, wo wir Ihre Personendaten beschafft haben, welchen Empfängern wir Ihre Personendaten bekanntgeben und wie lange wir sie aufbewahren (vgl. Art. 25 DSG).
Recht auf Berichtigung:
Sie haben das Recht, dass wir unrichtige Daten berichtigen oder unvollständige Daten ergänzen (Art. 32 DSG). Sollten wir unrichtige oder unvollständige Personendaten über Sie gespeichert haben, werden wir diese gestützt auf Ihre Mitteilung gerne berichtigen bzw. vervollständigen. Ist die Richtigkeit oder Unrichtigkeit der Personendaten unklar, können Sie das Anbringen eines Bestreibungsvermerks verlangen. Vorbehalten bleiben Art. 32 Abs. 1 lit. a und b DSG.
Recht auf Löschung:
Sie haben im Rahmen von Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung oder Anonymisierung von Daten zu verlangen, die nicht zwingend für die Vertragsdurchführung notwendig sind oder die nicht aufgrund von gesetzlichen Grundlagen (z. B. Aufbewahrungspflichten) oder eines überwiegenden berechtigten Interesses der Silenccio AG bearbeitet werden. Sofern die Löschung sich als technisch unmöglich erweist oder mit einem unverhältnismässigen Aufwand verbunden ist, können wir Ihren Antrag auf Löschung ablehnen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
Im Rahmen von Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht auf Einschränkung der Bearbeitung (z. B. wenn die Richtigkeit der Daten bestritten oder die unrechtmässige Bearbeitung geltend gemacht wird).
Recht auf Widerspruch:
Sie haben das Recht, einer Bearbeitung Ihrer Personendaten, die nicht zwingend für die Vertragsdurchführung notwendig ist, nicht auf Grund einer gesetzlichen Grundlage zu erfolgen hat oder ohne Vorliegen eines überwiegenden bzw. berechtigten Interesses der Silenccio AG erfolgt, mit sofortiger Wirkung für die Zukunft zu widersprechen (Art. 30 Abs. 2 lit. b DSG, Art. 21 DSGVO).
Recht auf Datenherausgabe und -übertragung:
Sie haben unter den Voraussetzungen von Art. 28 DSG das Recht, von uns die Herausgabe der Personendaten, welche Sie uns bekanntgegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format oder die Übertragung Ihrer Personendaten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen. Dies erfolgt grundsätzlich kostenlos.
Beachten Sie bitte, dass für die aufgeführten Rechte gesetzliche Ausnahmen vorgesehen sind (Art. 25 ff. DSG). Soweit rechtlich zulässig, können wir Ihre Anfrage zur Ausübung dieser Rechte ablehnen.
Für die Geltendmachung Ihrer Rechte senden Sie Ihr Begehren bitte unter Beilage einer Kopie Ihrer Identitätskarte oder Ihres Passes (sofern Ihre Identität nicht anderweitig klar ist bzw. Sie identifiziert werden können) an folgende Adresse:
Kontakt Datenschutzanliegen:
Silenccio AG
Weinbergstrasse 111
8006 Zürich
Schweiz
E-Mail: datenschutz@silenccio.com
Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Aufsichtsbehörde ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte, Feldeggweg 1, 3003 Bern.
Die zuständige Aufsichtsbehörde im Fürstentum Liechtenstein ist: die Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein, Städtle 38, Postfach 684, 9490 Vaduz, Fürstentum Liechtenstein
Details zu den Websites und der Web-Applikation der Silenccio AG
Externes Hosting
Die Website und Web-Applikation der Silenccio AG werden in der Google Cloud gehostet. Die Server befinden sich in der Schweiz, in der Europäischen Union und in den USA. Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern von Google Cloud gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Webseitenzugriffe und sonstige Daten handeln.
Bitte informieren Sie sich. über die Datenschutzbestimmungen von Google unter https://cloud.google.com/privacy/gdpr?hl=de.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Die Webseite und die Web-Applikation nutzen aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Server- und Applikations-Logfile
Wenn Sie unsere Website und Web-Applikation aufrufen und benutzen, erheben unsere Webserver bestimmte technische Daten zu Ihrem Besuch, die in Protokollen (Logs) aufgezeichnet werden, zum Beispiel:
– Browsertyp und Browserversion
– verwendetes Betriebssystem
– Referrer URL
– Hostname des zugreifenden Rechners
– Uhrzeit der Serveranfrage
– IP-Adresse
Technische Daten für sich allein lassen im Normalfall keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zu. Aufgrund der IP-Adresse kennen wir zwar Ihren Provider und damit die Region, von der aus Sie zugreifen, können grundsätzlich aber nicht auf Ihre Identität schliessen – sofern Sie sich nie mit einem Nutzungskonto angemeldet haben. Wenn Sie sich jedoch auf unserer Website mit Ihrem Namen oder einer E-Mail-Adresse identifizieren, erheben wir die technischen Daten personenbezogen.
Diese Daten verwenden wir zur technischen Fehlersuche, um Angriffe auf unsere Systeme abzuwehren und aufklären zu können.
Wir behalten uns vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.
Die Datenbearbeitung stützt sich dabei auf unser berechtigtes Interesse, Ihnen ein sicheres Nutzungserlebnis zu ermöglichen.
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Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse in den Cookie-Einstellungen widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern.
Allgemeine Hinweise zu den Dienstleistungen von Google und Facebook
Wir nutzen im Zusammenhang mit unserer Website Services von Google (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und Facebook/Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin D02X525, Irland).
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Falls Sie ein Google- oder Facebook-Konto besitzen oder sich für einen Service dieser Unternehmen registriert haben, gleichen diese z. B. Ihre Klicks auf bezahlte Anzeigen in der Google-Suche mit anderen Daten ab. Die Daten können durch Google/Facebook möglicherweise auch mit Ihrem Konto und Ihrem Web- und App-Browser-Verlauf geräteübergreifend verknüpft werden.
Die von Google/Facebook erhobenen Daten werden ggf. von Ersteren in Staaten ausserhalb der Schweiz und des EWR, insbesondere in die USA, übermittelt. Haben Sie ein Google-/Facebook-Konto, können Sie die entsprechenden Datenschutzeinstellungen in Ihrem Konto anpassen.
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