Può accadere che il negozio indichi chiaramente i tempi di consegna ma che poi non li rispetti: la clientela non riceve cioè la merce ordinata entro la data prevista. Ecco cosa si può fare in questo caso.
Contattare il negozio
- Scrivere al negozio facendo presente che la consegna non è ancora avvenuta.
- Indicare chiaramente entro quando si auspica l’arrivo dell’articolo.
Se il prodotto non arriva
- Richiedere il rimborso dell’importo corrispondente alla merce non consegnata.
- In Svizzera è possibile avviare una procedura esecutiva, che però è onerosa in termini di tempo e denaro.
Prevenzione durante gli acquisti futuri
- Verificare che l’indirizzo web corrisponda al nome del negozio.
- Se i prezzi sono troppo bassi, dovrebbe cominciare a suonare un campanello d’allarme.
- Inserire il nome dello shop online in un motore di ricerca, spesso i forum mettono in guardia sui negozi di dubbia serietà.
- Se sono ammessi soltanto pagamenti anticipati o bonifici, stare all’erta.
- Controllare se le note legali del sito sono complete.
L’assicurazione Cyber per privati di AXA le sembra interessante? Saremo lieti di offrirle la nostra consulenza! Può trovare tutte le informazioni sul prodotto anche su http://axa.ch/cyber.