Non è raro che la merce ordinata arrivi danneggiata alla clientela. Ecco cosa si può fare in questo caso.
Contattare il negozio
- Fotografare i danni al prodotto ordinato e contattare il negozio per e-mail.
- Indicare anche entro quando si auspica la consegna del nuovo articolo.
Se il prodotto non arriva
- Richiedere il rimborso dell’importo pagato per la merce danneggiata.
- In Svizzera è possibile avviare una procedura esecutiva, che però è onerosa in termini di tempo e denaro.
Prevenzione durante gli acquisti futuri
- Verificare che l’indirizzo web corrisponda al nome del negozio.
- Se i prezzi sono troppo bassi, dovrebbe cominciare a suonare un campanello d’allarme.
- Inserire il nome dello shop online in un motore di ricerca, spesso i forum mettono in guardia sui negozi di dubbia serietà.
- Se sono ammessi soltanto pagamenti anticipati o bonifici, stare all’erta.
- Controllare se le note legali del sito sono complete.
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